「残暑お見舞い申し上げます」
ミクシィ・リサーチの濱野です。
お盆休みはとれてますか？
弊社は決まった休みはなく、業務に支障がないように各自が好きなタイミングで休みを取れるようにしています。
さて、このブログでは主にリサーチの話題をしてきましたが、
今回は志向を変えて「営業」について書いてみようと思います。
わたしは根っからの営業マンなのですが、
「営業マンとしてなんとなく、自然にやっていないことはなんだろう？？」
と考えるきっかけがありました。
今日はその際に思いついたことをいくつか紹介してみます。
１．「天気の話題はしない」
アイスブレークということで、「今日は暑いですね」とか「寒くなってきましたね」など、話す人もいると思いますが、はっきり言って「わかっています！」って思いますよね。
アイスブレークでもお客様とはもう少し気の利いた話をするべきだと思います。
２．「いいことばかり話さない」
いいことばかり話しても胡散臭いだけ。
自社や自分自身の弱みを見せてこそ、
お客様との信頼構築の第一歩になると思います。
３．「担当者と対峙しない」
法人営業なのでたいていの場合対峙する担当者がいるわけですが、
気持ち的には対峙せずにどちらかというと「寄り添う」イメージで接するようにしています。
そうすると、その担当者が見ている「お客様」が見えてきます。
４．「下向いて歩かない」
みなさん、歩くときに下向いていませんか？
上を向くということは世の中の人々の表情を見れたり、建物や看板、広告を見ることができ、たくさんの情報に触れることが可能です。
そして「情報に触れながら歩くこと」が、「考えるきっかけ」になります。
５．「考える前に【検索】しない」
若いうちはお客様に教えていただいたり、可愛がっていただける唯一の時期。
変に格好つけず、知ったかぶりをせず、全力でお客様のことを考えればいい。
ネット検索をして意味がわかったつもりでいても、体験しないと本当に理解できないこともあります
６．「定型文を使わない」
みんなに同じメッセージ送っているな？？
と感じさせるメールはすぐに見破られます。
朝送るメールには「おはようございます」と付け加えたり、
それぞれのシーンによっても書き方を変えたほうが温もりが伝わります。
７．「電車の時間に追われない」
時間に余裕がなかったら、気持ちが焦って約束の時間に間に合わすことばかり考えてしまいます。
そうすると、せっかくの貴重な移動時間を有意義に使えません。
移動時間にはこれから向かうお客様のことを考えてみてはどうでしょうか？
また、都内の電車は当たり前のように５分程度は遅れますのでいつも余裕をもって行動する必要があります
以上、７つの「やらないこと」でした。
何か共感できることがあれば嬉しいです。
今年はセルフ型リサーチ元年とも言われ、
ネットリサーチのセルフ化がより進と思います。
ツールがどんどん発達してお客様ご自身でリーサチができるようになれば、
営業マンも不要になりかねません。
お客様ご自身でアンケート作成、アンケート開始、データダウンロードができるのが弊社のセルフ型ネットリサーチCiaoです。
なんと、スクリーニング機能もつきました！！
セルフ型ネットリサーチ Ciao （チャオ）｜セルフリサーチ
オチはサービス紹介ですみません！
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次はお盆あけ、８月１９日（火）更新予定です！
